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美國人2113請客吃禮儀

美國人性格外5261向,熱情,直白,沒有儀式,習俗和儀式,也有很多不4102同的1653地方。美國是一個國家具有較強的時間觀念,各種活動在預定的時間,遲到是不禮貌的。委任,與美國人接觸是非常簡單的,打個電話,對方會很樂意的同意,以滿足在最短的時間內。美國人有個習慣,互惠的,但他們都非常忌諱的宣傳片,美國不看重禮物本身的價值,從家里帶來了很多禮物,工藝品,藝術,酒,和其他美國人的作品,法律所禁止的因為他們現在除了假期,甚至不吃,一般不邀請禮品美國人家中作客。美國社會的付台中潭子區當鋪小費的習慣,所有服務都必須支付,并支付了超過100萬美元,酒店的門童,客房服務,餐廳晚餐賬單15%的小費Tip提示。

晚餐,酒店官方貿易安排,在俱樂部的性質,親密的朋友和家庭成員被邀請到晚餐,主機企業。世界糧食品種在不同地區,不同民族和不同的口味,漢堡包,熱狗,餡餅,油炸圈餅和肯德基受歡迎的食品,但美國人的待客的家宴負擔,負擔得起的,不是為了炫耀,而不是正式的。平均每個家庭晚餐是很長的桌子上擺滿一個大沙拉,各種沙拉,烤雞肉或烤,炒米飯,是一種片面的?包裝及糖果,水果,冷飲,葡萄酒和烈酒。賓主圍桌而坐,他說:“每個人都覺得自由添加封面料的海鮮飯,吃,吃,自由交談。

美國將邀請客人來吃飯,喝酒,或在一個周末的國家,廣交朋友,并不一定要求的其他訴訟請求有任何機會的美國人的飲食習慣,吃晚餐,晚餐,客人應把握的女主人表示特別感謝

/ > </午餐美國人通常在晚飯前喝一杯雞尾酒,但在加利福尼亞州,大多數人喝葡萄酒。

你吃的主食,它通常作為開胃菜,吃一份沙拉,炒蘑菇和洋蔥圈牛排,豬排,雞(腿)為主食,龍蝦,貝類,魚類,淡水魚被統稱為海鮮的價格是一個廣受喜愛,并已成為幾乎不可缺少的食品薯條。

BR / ;此外,必須有包裝的家庭,要特別注意任何吃剩的食物,不浪費

美國人吃的用刀子和叉子,餐飲我們的美國朋友一起吃飯時,要特別注意他們的飲食習慣,正常情況下,一把刀放在桌子上,比二進制沙拉叉,叉用于吃主食和其他小吃,特別是用雕刀的手,左手拿叉,右手握刀,時間不會太長,持有一把刀

美國早餐:油炸或煮熟的雞蛋,香腸,油炸土豆片,薄煎餅,Jell-O果凍果凍,烤面包,松餅,橙汁和咖啡。

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如果你是一位美國早期的餐廳,你應該注意以下幾點:BR />

1,選擇(如:家庭餐廳,特色餐廳和咖啡廳餐廳); …… / a>

2(11:30開門營業,餐廳的開放時間,直到晚上);

一般提前座椅預訂:BR />

到達餐廳,而不是直接的表旁邊的桌子上,除非餐廳“休閑股東周年大會通告;

5,付款方式,不要忘了給小費的實際總量的10%(15%) ,并留出一定比例的員工。

美國生活節奏的加快,快餐已進入周圍的世界的麥當勞連鎖快餐店供應快餐,快餐連鎖店,它是最關鍵的:漢堡包,烤牛肉,牛排,火腿它?三明治,肯德雞,油炸土豆片,烘餡餅,冰淇淋以及各種碳酸飲料,等等

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西方人晚餐禮儀

無論您是出國旅行或出差,如果有人邀請您參加正式晚宴時,那么你需要了解一些基本的禮儀,西方社交場所。

到達:你最好按時到達,45分鐘后,但在今年第一季度,??一個多小時了,不遲到,或妨礙比別人,而是你自己,如果你的富裕和人民關注個人可能會遇到當你進了門,可憐的人,幫你掛衣服,或向您展示的方式,你不搶了先與他握手,然后決定BR / >

準備:進了客廳,你不要著急找一個座位。西方人一般都需要在這種情況下,整個交易,業主可以介紹其他客人。您可以選擇合適的邊喝邊和別人說起服務員送上一杯葡萄酒和其他飲料。等待,直到你開門的餐廳,客人尊重的男人和女人的房子,會帶你到餐廳的女主人和男主賓應該走在最后,但如果一個人是做什么的?佩恩是一個VIP的女主人,他可能會走在最前邊。

塊:西方的規則通常是一個長期的軟墊座椅會議安排得如何,您的通話將不會坐在你旁邊,與熟人聊天先生或女士,在這個時候,有很多在歐洲和美國的機會,希望需要的機會,廣交朋友,在右側的長方形桌子的主人和女主人女主人的男嘉賓的房子游客到其他客人,男人和女人誰坐在右下角,白人婦女的榮譽。用力的表自己的權利,和他的妻子,女士前排座位的椅子上。

你跟著大家圍坐在主人的餐巾,餐巾紙。記住:這沒關系,在某些情況下(如主人有飯前禱告的習慣),主人沒拿餐巾之前你不能把一張餐巾紙。

餐飲:一般為三至五個菜,三道菜應該是冷盤,湯,魚,兩道菜,主菜(肉或海鮮和蔬菜),甜品或水果,咖啡和小吃。不要吃多的人喜歡談論的胃周圍的能量。甜點看,如果咖啡沒有出現,可能是因為你去客廳喝。總之,當你看到他的情婦餐巾放在桌子上,站了起來,你可以放下一個餐巾離開座位,在這個時候,一個有禮貌的月息低人必須站起來,拉開椅子,以幫助照顧一前一后女士關注,他應該有一個特殊的想法。

告別:如果你不想太戲劇化了,這是最好不要先行離開,而不是最后一個離開,你把一切都OK,在此期間,但一旦假期應該留在任何時間。

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樣的業務或居住的外國人,外國人辦公室或家里的這點?事先書面同意,通知并準時到達。因為沒有一個映入眼簾的是門口按鈴或敲門,老板答應。沒人接,等了一會兒,再次按響了門鈴或敲門不應太長(時間),按響了門鈴。無人值守或所有人許可,你將被允許進入

由于急性或沒有預先協議,但如果有必要,你應盡量避免干擾彼此的事情,愛的其余部分晚上作為最后的手段,以滿足第一個熟人在中間,應立即道歉說:“對不起干擾和干擾。

主許可或業主應邀請進入房間,有時會很短的一段時間來討論的東西應該進入房間,在門口說話,有時候,業主還沒有被邀請進入房間,你可以撤退到了門口,室外談話。

> <BR /在內部,談論一個非常短的時間內,你不坐下,不留底,你需要更多的時間,并會坐的邀請,在主面前,沒有任何協議,通話時間嘗試不要太長。

邀請外國客人家訪,應支付或同意,或推遲抵達的壞習慣,道歉已經太遲了西方的習慣,小吃和飲料,客人拒絕接受喝一杯飲料的口味(但既不真也不強制使用)

未被邀請的業主,或約十點計劃擁有者的同意,不得將需要訪問的所有者的庭院公寓,房子的主人,但除了書籍,鮮花和室內裝飾

熟悉的問候語寄宿家庭的朋友不要觸摸他們的個人物品,尤其是他的妻子(丈夫)和孩子們歡迎的孩子的存在,應主動與孩子握手,說他們像在家里的的親狗和貓,不應該表示擔心保管的仇恨,不踢了嗎?…… />

禮貌的方式告別他的主,感謝主接收器

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日本 – 禮儀

/>日本的OEA OEA的事情似乎很容易,對抗往往難以揭示隱藏自己的感情,言論和行動的目標是不一樣的難過,急躁的風格。因此,在這個過程中,和日本,因為患者經常鬧得分手

日本的“面子”是很常見的,它是一個記錄一個人的榮譽,但它也是信心的來源,感情會影響面部受傷,一籃子的榮譽行動是死路一條,“面子”最重要的事情是與日本,和日本,一直是不公平的,保持頭腦和憐憫,在他們看來,一個人將永遠無法償還萬分之一。“感恩節,這是一個常見的??和非常重要的事情。

禮物的同事被提升了在日本的習慣,結婚,生孩子,生日,節日,這個儀式是一個歷史遺留問題,因為時代的新穎性。學習的禮物,經常在普及的服務費。送禮送日本客人,哪怕是一件小紀念品,他將繼續牢記心中,不僅是因為它是超越的界限,你的信心,企業之間的聯系和友誼,重點一直是在他的臉上他接受了邀請,并永遠不會忘記你們的恩情。日本人民不喜歡的禮物,禮品包裝絲帶,紅絲帶,象征著健康繃帶不給禮物贈送給日本的動物形象。

日本,但也有一定的壓力,例如,被邀請參加正式的宴會,認真梳理茹穿西裝,打領帶,但即使是參與公民運動,郊游,或其他的活動,我們的第一次見面,只要輕武器來對抗許多的西裝,打領帶。但是,如果是參加戶外活動或其他的文娛,體育活動,即使我們第一次見面,只是輕裝服裝或服裝適合,達到自然,更好地展示您的熱情大方瀟灑自如。 /> ——

日本的國家禮儀

著裝禮儀

日本進行正式或非正式的場合,非常注重自己的衣服。在正式場合,男性,年輕和中年婦女顯然西裝男子一般穿西裝,打領帶。和服日本傳統的服裝,其特征在于,一般縫紉一塊布。現在,除了一些特殊的職業,在公共場所呢?少穿和服。日本婦女喜歡描眉,他們一般喜歡畫畫有點彎曲差別不大,這是最現代的女人味。

儀態禮儀

但是,日本的經常微笑,微笑,隱藏自己的真實困擾的不僅是舒適,怒笑? ?婦女坐在地板上的感覺,總是坐在卷曲的雙腿。在不同的手勢有不同的含義:玫瑰擴展的合成,用拇指和食指,剩下的三根手指,說,此次擴張的小手指的姓氏的前兩個單詞的錢,女人說。

儀式通常是由兩個詞,一個日本人的名字。這個詞在他們自己的名字。在正常情況下,日本人不喜歡做一個自我介紹。常說的轉介,轉介,以及它們之間的關系,以及他的標題和位置的單位的名稱。

點頭

有人說,日本人有一個習慣,說話經常回蕩點頭稱是。 “,”啊,是嗎? “這種話語蝴蝶結腰的姿勢,觀察根據調查,在幾秒鐘的時間,一天一天,但值得注意的是,所有這一切是不是所有的”台中北屯區當鋪權利“與”理解“,這當然手段,但相反“哦,是嗎? “

”這是怎么回事呢?彼此傾聽,唯一的反應習慣,如果他被證明是一個積極的,那么日本的事故。回聲習慣和日本,外國人不發表任何談話的反應,他們也有這種感覺不安:“聽我說,你呢?”

一個溫和的表達

,即使他們在日本舉行了積極的意見,他們也避免“我想,”我的意見是這樣的表達,我怎么辦?不怕,對不對? “我要考慮的,所以你看怎么樣?”適當的字,顯然,這是適當的,有禮貌的。語言清晰,考慮到對方空間的判斷,聽其他反應,然后說自己的倡導者態度。

付款方式的問候和崇高的敬意到

日本經常互相問候,互相問候。在不同的場合,從早上到晚上睡在日常生活中是非常豐富的,定型的問候。然而,禮炮互相問候的朋友,一定程度上限制了陌生人遇到了在公園里散步,或在同一個座位,除非有特殊情況,如運輸車輛,一般不說話。在這種情況下,另一種是一個局外人無關。

用餐禮儀

自古以來,日本人的主食是米飯,他們喜歡釣魚,一般吃不胖的豬內臟,有些人不能吃羊肉和鴨。無論是在家里還是在餐廳,座椅水平,一般安排可以收聽到主機。日本文化,民族風情 – 禪茶禮,豐富的味道,雖然許多現代的日本青年不感興趣,但仍是社會關注的傳統藝術的味道。

面食

蕎麥面(Osoba),并一直持續到今天,日本最喜愛的面食,從中國的古代日本的傳播和流行。

蕎麥面主要原料蕎麥,蕎麥起源于日本長野縣信州區,但輸出更是供不應求,主要依靠進口來自中國,山西,內蒙古和蒙古。隱藏信州(長野縣),日本的三個最有名的蕎麥面蕎麥面戶,出云市,島根縣,蕎麥面,蕎麥方便面碗(巖手縣店)。

蕎麥生產是比較困難,但也更費時,第一面和水應該是適當的,但醒來面臨著很長一段時間,真的很不錯蕎麥是不幫助由機器生成的,只能通過手工橄欖。

蕎麥面平時吃熱面條,面片湯表面一般表面代碼蝦天婦羅炸或炒豆腐,蕎麥面,吃了一碗熱湯,冷蕎麥面蕎麥面太冷了,煮了一鍋冷水中,然后在竹托盤,撒上一些海藻游泳,撒上蔥花,吃特殊的醬料和調味品,開胃提神的美味蕎麥面首先,有光澤,不應該被打破,排骨的味道,粗俗的堅果。

豐富的蕎麥面營養,吃的很好的輔助治療高血壓,蕎麥面或流行的健康食品,在日本,日本人經常吃面食。點菜

在日本的蕎麥面店,一般業務的日本烏冬面店隨處可見的手在大街上,攜手共進。

蕎麥面店一般樣品放置在店門口,客人可以品嘗台中烏日區當鋪一般的作用,更普遍的是,可能會指向一組菜&P點。蕎麥面600日元或800日元便宜的400日元拉面相似,不同的湯和面條代碼,基于對較昂貴的價格。

冷蕎麥面店在東京著名的蕎麥面店日元嗎?面向對象的嗎? 2000人吃了兩個,這需要至少4000日元吃,我會很難忘記它的味道,即使價格昂貴,經常光顧的美食。

餐飲

蕎麥面,熱郁,吃熱面熱吃冷的食物,吃涼面想借此機會冷卻。

一般的店準備吃熱面紅辣椒,被稱為日本的“油漆味,辣椒粉,調味料混合7種灑更好吃。

冷竹抽屜,蔥花,和特殊的醬料和香料,洋蔥,調味料,然后面對的文件夾,紫菜,蘸調料吃,或吃一碗蕎麥面一般,最后,鍋和一小碟熱蕎麥面湯,湯食“,這是顯而易見的,在日本的中國人的傳統。

喜喪禮儀

在日本誕生了一個新的生命仍然是非常重要的。傳統的日本婚禮:婚禮上,新娘的家人三天,所有的新娘用品搬到了新房子,婚禮當天,新娘禮服的女老板說。現在,基督教圣地教堂舉行婚禮。

商務禮儀

日本從事經營活動的,應選擇在二月,六月,九月,當地人和節假日,在其他時間或忙假期。名片的作用,在日本的商業活動非常關注,他們認為,一個人的社會地位,名片,隨身攜帶日本商人更注重建立一個長期的合作伙伴關系。他們十分重視維持彼此的臉,并希望其他人會做的業務談判禮物當地人非常重要的重點類別或等級相同,所以也沒有給他們一個禮物太貴重的禮物,并以防止他們不是,他們是在錯誤的身份。

出租車旅游禮儀

在日本,許多街道沒有名字的球迷道警察,城市公交車可以訪問昂貴。

秘訣是在日本很受歡迎,不要把頭往尖查詢應該把錢裝進一個信封,或用紙巾包好,日本人認為,年底期間現金是一件很尷尬的事情。

電車乘客有秩序地排隊上的機車借錢利息是多少乘客

門的兩側畫上一輛汽車在香港(顯著)直到轎廂的地面被分成兩行,所以乘客下車。在電車站和電車客運小心,不要站在門口,因此不影響其他乘客上下車。擁擠的高峰站在門口的乘客暫時下車,下車乘客在火車上,為了防止性騷擾,日本和一些電車公司特別安排在23:00之后,女性專用車輛和人員一定要注意在火車站或有可能是一個瘋狂的漢(男騷擾),而不是警察。

公交車,準備向前邁進,買了票自動售票機,公交車,非高峰時段,這兩個在??火車上下車按鈕,下車的基礎上,否則,汽車,關上前門,后門巴士在日本。

香港,中國大陸,乘客乘坐出租車(迪士尼)對駕駛員的控制和關閉的門,只有門口的出租車。

電梯和自動扶梯

日本(東京,關東,關西習慣在日本是很常見的,自動扶梯自動扶梯右側站立在課堂上站起來夏普左行),一般習慣,按下左前輪和右,如果兩??個??個月呢?個人站的自動扶梯,通道,從而防止為了防止其他人的行為。自動扶梯在女人面前,前面的人(尤其是男性)的一般步驟分開,以保持一定的距離,以免造成不必要的誤會垃圾分類

/ A> BR /> >日本廢物處置的分類,在公共場所,通常有一個顯著的標志垃圾。基本上可分為兩大類可燃和非可燃廣播,雜志和報紙,瓶,罐可燃和非可燃垃圾分類。當然,每一個日本人遵守公共道德,不亂扔垃圾,外國游客也不例外電話

日本的移動電話(手機)是很受歡迎在該國,但在日本,特別是在公共場所,如在電車上限制使用,在正常情況下,日本汽車電話,接聽電話聽筒的最低水平,他們的聲音,幾句話,得到的答案是很簡單的。下車,然后回到其他通話是很?不滿日本美食餐廳,醫院,電影院和其他公用設施周圍禁止使用手機的。

水療知道

/>日本溫泉的許多方面,要注意以下幾點:

OA洗澡,不飲酒,大量飲酒浴原因身體不適。

OA進了浴室,不敢大聲,保持安靜。

的OA門,脫掉鞋子,赤腳入室盜竊浴室(衛生間的門通常是較高的水平)。

OA必須先戶外的溫泉澡,然后進入浴缸浸泡。 OA,不要洗澡,不要用肥皂洗澡巾禁忌

日本人不喜歡紫色,認為這是

悲傷色調的綠色,最忌諱不祥的顏色忌9,4;他們也忌諱兩個文件夾和不幸的預兆日本貓討厭黃金和白銀的三張照片中,他們不喜歡看到這貓倒霉的狐貍

部分

日本民間節日

元旦(1月1日):在新的一年的一天。第三,從新年的日1月3日,被稱為的“慶祝”你也沒有工作,在新的一年,一個新新的新年的訪問,以訪問的參拜靖國神社訪問或訪問一個朋友的房子,飲酒,吃了獨特的美味佳肴兒童在新的一年里打牌,放風箏拍攝仍然是一個雞毛毽,如稻草繩的的插頭松門的意思“插台中當鋪推薦件神圣的樹裝飾松樹1-7天的時間,在此期間,被稱為這首歌

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女孩節(3月3日):我希望女孩快樂的節日在這一天,模仿的習俗,美麗的古老宮殿的傀儡,桃飲料糯米事業利口酒

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端午節(5月5日男孩節被調用),我希望男孩節,這一天的強勁增長,士兵木偶裝飾插在屋檐下的Sebastiscus浦建鯉吃的的柏樹蛋糕。

(G-1三月二十七日)七夕這一天慶祝年前牛郎星和織女星。玉米和茄子領域,以滿足廣州市天河寫聰明的歌詞五彩詩箋裝飾二龍戲珠的織女的,如祈禱女孩<BR / BR /盂蘭盆節(8月15日):

就在這一天,全市人民的祝福,許多產品必須生活在小城鎮和農村居民,他們的祖先的靈魂,以祈求祖靈家前穿著夏季和服跳盂蘭盆舞

滿月(農歷8月15日和9月13日晚上):全頭裝飾門和窗戶,酒和餃子崇拜祈求月亮花光滑,美麗的秋天。

彼此的時間前后的春分和秋分(7天):在此期間,舉行了佛教前往掃墓祭祀的靈魂他們的祖先。BR />

七,五,三(11個月15天):3歲和5歲的男孩在11月15日

3歲和7 – 歲的歲的小女孩穿著五顏六色和服的訪問靖國神社祝福穩步增長路徑訪問日本是個奇怪的東西,被認為是一個不吉利的數字,因此選擇三個年齡組。

</ 2,日本法定節假日

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在日本的12天假期天,學校,機關,企業,并在幾天假期。

年齡(15個月):

年輕人在一天之內慶祝,并鼓勵他們依靠自己的勇氣。

建國紀念日(2月11日),為了紀念這個日子為紀念公元前660年的一天,在代表的菊花寶座。

大自然的美麗在日歷中,春分點(春分)的愛情生活。

皇帝的生日(十二月23):皇帝,皇后竹核接受紫禁城宮殿

憲法紀念日(5月3日):紀念日本憲法的實施(從1947年5月3日起)。

兒童藝術節(5月25日):尊重孩子的個性和追求幸福的孩子,但他的母親

BR />老人召集各地的表演藝術禮品紀念品,向他們表示祝賀,長壽的老人節(9月15日):

秋天,秋分日(公歷),國王的祖先的靈魂的想法。

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體育節(10月10日):熱

商品流通概論第一次作業

電大bai 流通概論第三次作業du 作品題 懸賞分:zhi20 - 離問題dao結束還版有 14 天 23 小權時 題目是這樣:調查報告選題范圍:選址、商圈分析、店鋪設計、商品陳列、電子商務、批發市場、網絡營銷、物流管理、物流中心、配送中心等840學生從選題范圍中選擇相應的題目完成調查報告以word文檔形式上傳作業誰能給我一個思路062這題目怎么寫那么多選題范圍是不是隨便選擇一個公司對其中一個或幾個

商圈主要城市范圍內的商圈,可以分為那三個層次?《商品流通概論》

一類商圈:一般指火車站周圍,人流、車流非常大的商圈。

二類商圈:人流、車流僅次于一類商圈。

三類商圈:一般指郊區。

自考科目《市場營銷策劃》哪些章節是重點?還有《商品流通概論》。謝謝啊!

自考“市場營銷策劃2113”復習資料(一5261)

  1.策劃P3

  策劃也稱出謀劃策,4102是對未來將要發生的事情所做1653的當前決策,具體表現一種借助腦力進行操作的理性行為,也就是說是對未來活動出主意,想辦法,制定行動方案。

  2.市場營銷P4

  是指以消費者為中心的企業整體經營活動。也就是個人或組織通過創造產品,并同別人相交換,以獲取所需之物的一種社會過程。

  3.市場營銷策劃的意義(必然性)P6

  首先,當今社會已經進入信息時代,一方面有大量新的信息不斷產生,需要企業關注,收集,分析,并且應用到市場決策中,另一方面,企業市場營銷活動的改進,也有著大量新的可利用的信息,這就需要企業跟蹤,研究和應用。

  其次,市場經濟體制的建立,使企業成為一個經濟實體,由于自主性增強,加上外部競爭的壓力,企業為了在競爭中取勝,抓住機遇,創造更好的效益,必須積極地進行營銷策劃。

  再次,在我國現在化建設的進程中,由于民主政治的推進,文化的相互交融,科學技術的發展,企業完全有可能借助這些條件,進行預測,創新,設計和選擇。

  最后,決策的科學化,程序化和效能化,逐漸代替了經驗化,即興化和隨意化,有謀有斷,先謀后斷,從而把策劃推向一個更加重要的位置。

  4.市場營銷策劃的特點(發展趨勢)P7

  目的性,戰略性,動態性,操作性。

  5.市場營銷策劃的類型——按照市場營銷策劃的性質分P8

  基礎策劃,運行策劃,發展策劃

  6.市場營銷策劃的原則P10

  統籌規劃:全面把握企業市場營銷過程中的各種要素;進行時間順序的運籌;進行地點安排的運籌。

  超前創新:市場營銷策劃是一種準確的判斷;是一種巧妙的安排

  技藝融合:加強定量分析方法;能被有關人士所接納

  7.市場營銷策劃的主要步驟P12

  明確目的:政治法規目的,經濟利益目的

  收集信息:了解現狀,分析情況

  產生創意:信息轉錄,充分討論醞釀

  指定方案:市場營銷目標,戰略,策略,手段和步驟

  實驗階段:穩定性和靈活性相結合;程序性和機遇性相結合;交替性和交叉性相結合;全面貫徹和不斷反饋調節相結合。

  測評效果:銷售收入,利潤收入,市場占有率,品牌形象和企業形象指標。

  8.市場營銷策劃的主要方法P16

  程序法:制定策劃計劃,進行市場調研和企業診斷,營銷方案的設計與實施,測評效果。

  模型法:預測模型,新產品開發模型,定價模型,物流決策模型,促銷組合決策模型,購買者性研究模型。

  案例法:根據過去的成功案例進行策劃。

  9.市場營銷策劃應注意的問題P18

  意識到位:要求市場營銷策劃人員具有敬業精神,策劃技術及相應的策劃手段。在策劃過程中的既定理念要發揮知道作用,并貫穿到策劃過程的始終。

  掌握法規:掌握法規不僅能為企業未來活動提供法律保證,而且還可以充分利用法律所提供的營銷機遇。

  資源優化配置:要求在策劃過程中,節省費用開支,認真做預算,堅持經濟效益原則。

  10.市場營銷策劃與創造性思維的關系P24

  創造性思維是市場營銷策劃的起點和終點,創造性思維是市場營銷策劃的重要理論支柱,創造性思維是滲透到市場營銷策劃的各個方面。

  11.提高市場營銷策劃人員能力的途徑P26

  不墨守成規,廣泛閱讀,隨時做筆記,多處討論,放松自己,樹立消費者觀念。

  12.成功市場營銷策劃的基礎分析P28

  全面認識商品的價值:就是保證在商品物理價值的前提下,建立商品的心理價值。

  消費者導向:站在消費者的立場設計。

  市場營銷策劃軟件的開發:根據產品的不同特點,制定一個能滿足消費者需要的方案,并使消費者認同和接納。

  13.企業使命的意義P30

  有利于企業內部形成上下一致的目標和行動方向,為企業的長遠發展指明道路。

  有利于避免企業的不同部門追求相互矛盾的組織目標

  有利于企業順利獲得并合理分配資源

  14.編制企業使命報告書P33

  企業使命中最基本的方面是規定企業的業務領域。

  企業使命要有共同的信仰和價值觀,要能夠對企業員當天撥款工產生激勵作用。

  企業使命要體現企業對發展,創新,開拓市場等方面的設計和態度,要體現企業的持續發展。

  15.策劃企業新增業務P42

  密集式增長:市場滲透,市場開發,產品開發

  一體化增長:后向一體化,前向一體化,水平一體化

  多角化增長:同心多角化,水平多角化,集團多角化

  16.企業內部條件分析的重點P46

  是在有利于企業發展的環境機會下,分析企業的能力是否達到要求

  17.企業改進內部條件P46

  首先,要明確的內容,并依據對企業的戰略目標的影響程度,排出有限的次序。

  其次,改進企業的內部環境需要企業的各個部門進行有效的配合。

  再次,改進企業處于弱勢的內部環境,關鍵是要建立起一個內部環境與外部環境相協調的系統。

  18.制定策略P48

  成本最低策略:企業努力降低產品的生產和銷售成本,要求企業的工人技術熟練,企業資金充足,生產規模大,產品的促銷和分銷成本低

自考“市場營銷策劃”復習資料(二)

  31.測量當期需求P90

  全球市場需求:因素有產品,顧客群體,時間,營銷環境和營銷方案。

  地區市場需求:可將地區購買力指數作為重要參考依據。

  企業銷售潛量:企業銷售潛量就是企業銷售量所能達到的極限。

  32.市場需求預測的方法P92

  購買者意想調查法,銷售人員意見法,專家意見法,時間序列法,需求統計分析法。

  33.市場機會的一般特征P104

  公開性,時間性,理論上的平等和實踐上的不平等性

  34.環境市場機會與企業機會

  在環境變化中需求也隨著發生變化,客觀上存在著許多未完全滿足的需要,有就是存在許多市場機會,這些市場機會是環境變化客觀形成的,因此稱為環境機會。

  只有環境機會中那些符合企業目標與能力并有利于發揮企業優勢的市場機會才是企業機會。

  35.各種市場細分標準的影響因素P111

  消費者市場細分的標準:地理細分,人口細分,心理細分,行為細分。

  生產者市場細分的標準:地區及地理分布狀況,最終用戶的需求特點,用戶規模和購買力。

  36.市場細分的步驟P117

  確定產品市場范圍,列舉潛在顧客的基本需求,分析潛在顧客的不同需求,刪除潛在顧客的共同需求,為分市場暫時命名,進一步認識各分市場的特點,測量各分市場的規模。

  37.反細分市場的原因P118

  做好市場細分,通過差異營銷會擴大切要的銷售額,增加企業的盈利,但同時也會因產品類別過于復雜而增加成本,經營力量過于分散而降低效率。

  38.影響選擇目標市場策略的因素P121

  企業的特點,產品特點,市場特點,產品在生命周期中所處的階段,競爭對手的目標市場策略。

  39.選擇目標市場時應注意的問題P122

  細分市場的相互關系和超級細分市場:同時在兩個或幾個細分市場營銷的聯合成本比分別在兩個細分市場營銷的成本低,存在經濟范圍。

  逐個細分市場進入策略。

  充分分析擬進入市場:全市場與分市場分析,差異市場營銷與企業成本分析。

  40.產品差異化分析P126

  產品實體差異化:包括產品質量,產品特色,產品設計。

  服務差異化:表現在送貨,安裝,用戶培訓,咨詢,維修等。

  人員差異化:能力,謙恭有禮,誠實,可靠。有責任心,善于溝通。

  形象差異化:通過用獨一無二的標志,各種媒體和氣氛來顯現。

  41.市場定位程序各階段的采用的方法P130

  確定本企業的競爭優勢:通過科學系統的市場營銷調研活動,設計,搜索,分析并報告有關上述問題的資料和研究結果。

  準確的選擇相對競爭優勢:分析,比較企業與競爭者在管理,技術開發,采購,生產,市場營銷,財務和產品方面哪些是強項,哪些是弱項。

  顯示獨特的競爭優勢:通過一系列的宣傳促銷活動,使其獨特的競爭優勢準確傳遞給潛在顧客,并在顧客心目中留下深刻印象。

  42.市場再定位的原因P132

  在本企業產品定位附近出現了強大的競爭者,使企業該產品的市場分額下降,或消費者的需求發生了變化,從喜愛本企業產品轉移到喜愛競爭者的產品。

  43.市場再定位必須考慮的因素P132

  企業將自己的品牌從一個亞市場轉移到另一個亞市場時所需的成本,包括改變產品[品質,包裝,廣告等費用。

  企業將自己的品牌定在新位置上可得到的收入,有效的利用廣告宣傳,可以改變企業的產品定位。

  44.產品質量體系認證P136

  質量體系是為實施質量管理所需要的組織,結構,程序,過程和資源。質量體系的認證獲準方法是由認證機構對認證合格單位給予注冊。

  45.包裝開發過程P139

  包裝開發的過程實際是包裝化過程,他指的是為產品設計并生產容器或包裝物的一系列活動。

  建立包裝的概念,決定包裝要素,進行包裝的試驗。

  46.品牌作用P142

  規定品牌名稱便于賣者進行管理定貨,品牌名稱特別是注冊商標可使企業的產品特色等得到法律保護,品牌化為企業吸引更多品牌忠誠者和顧客,引起顧客的重復購買,品牌化有助于企業細分市場和定位,良好品牌有助于樹立企業形象,起到宣傳企業質量和規模的作用。

  47.品牌資產管理P148

  品牌縱向擴展:同一產品線中所增加的新產品項目,沿用原產品線的品牌。

  品牌橫向擴展:指以現有品牌名稱推出新的產品線,即產品組合加寬。

  多品牌策略:與產品線擴展策略相反。是一種分散式品牌策略。

  新品牌策略:當企業推出新產品線而現有品牌對新產品并不合適時,企業要確立新品牌。

  48.產品項目盈利分析P151

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